「流动负债」银行必须清除“睡眠卡”,以消除用户的担忧

股票资讯  2021-04-15 13:36:06

个人开立的账户过多,会导致账户及其资产管理不善,也会导致银行资源的浪费。今年以来,多家银行集中清理了“睡卡”。但不同银行的认定标准并不统一,处置方式也不尽相同。用户有很多顾虑,急需解答。

银行清理“睡卡”确实是必要的,一个有助于用户“减负”;第二,也有助于释放银行资源。例如,据央行披露,截至2020年9月底,我国已开立个人银行账户120.92亿个,人均银行账户8.64个。个人开户过多会导致账户及其资产管理不善,同时浪费银行资源,长期不活跃的账户也会成为银行的内部风险点。

银行虽然有清理“睡卡”的必要,但也不要瞎折腾,要积极解决用户的诸多顾虑。比如余额会去哪里,还能不能还?交易记录会消失吗?取消前通知不到怎么办?这些都是用户关心的问题。具体来说,有些账户在余额低于10元时进行结算。虽然钱少,但是全国这种卡的累计金额也不小,钱应该不清楚。

需要认识到的是,银行在清算“睡卡”时要打消用户的顾虑和顾虑,本质上这也是银行是否尊重用户权益的一种体现。作者认为,鉴于用户的担忧,银行有必要对此进行评估,并采取措施逐一解决;更需要政府相关职能部门积极跟进,防止银行清理“睡卡”的违规行为,甚至侵犯用户权益。

此前有媒体指出,根据央行规定,清理“睡卡”有前置程序——“要求储户说明”,还有一个前提条件——“无法验证开户合理性”,以便注销等处理;而且,“银行要引导储户销户或合并账户”也意味着销户不是唯一的选择。以上规定其实不难理解,意义无非是为了保护用户的最大利益。在这里,银行在清算“睡卡”时,不应“自以为是”。

应更加重视确保用户的知情权。最简单的说,如果银行主动服务,会给不同类型的“睡卡”温馨提示,打个电话,发个邮件通知,然后取消,保护用户的知情权,这不仅是对用户的尊重,也是银行服务的良好形象。特别是上面提到的小余额的去向问题,应该向用户说清楚,而不是说清楚。

清“睡卡”的初衷是好的,但更重要的是方法。通过对媒体报道的梳理,我们可以发现,类似的与清理“睡眠卡”相关的问题,一直是用户和媒体所关注的。当然,从用户的角度来说,也应该支持银行清理“睡眠卡”。毕竟一人一卡方便了自己,也释放了银行资源,可以大大减少非法卡出租业务,有效遏制银行卡犯罪。


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