“海底捞”包间配有摄像头。不告诉消费者算侵权吗? 我家理财

股票资讯  2021-03-13 13:51:52

据报道。知名餐饮品牌北京海底捞的大部分门店都配备了摄像头,全程记录消费者的言行。

海底捞的很多消费者看到这个消息后,认为这是不可接受的。消费者选择包间而不是大厅的主要目的是为了保证用餐活动的私密性。但是,当有镜头,有食客,有就餐行为,有对话等。都被海底捞店的摄像头录下来了,也就是说包间吃饭和大厅吃饭没有区别。

海底捞安装摄像头也是合理的。曾有消费者故意将事先准备好的鼠标扔进火锅里要求巨额赔偿的案例。这位消费者后来被认定为敲诈勒索。如果锅内有异物,可以通过及时监控找到原因,追究责任。而且如果消费者丢了贵重物品,也可以通过摄像头找到。

因此,在酒店的包间安装摄像头并不少见。但如果不注意,消费者往往不会注意到包间内没有“内部监控”等相关提示,很少有服务员会主动告知其存在。另外,包间和大厅不一样,属于私密空间。摄像头下一眼就能看到包间里消费者的对话和图像。显然,在包间安装摄像头而不告知消费者是侵权行为。《中华人民共和国民法典》对隐私权也有相关规定:

第1032条自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以间谍、侵入、泄露、公开等方式侵犯他人的隐私权。

隐私是指自然人和平相处,不愿意被他人知晓的私人空间、私人活动和私人信息。

第一百零三十三条除法律另有规定或者权利人明确同意外,任何组织或者个人不得有下列行为:

(一)通过电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等手段侵犯他人私生活的

(二)进入、拍摄、窥视他人住宅、旅馆房间等私人空间

(三)拍摄、偷窥、窃听、宣传他人隐私活动

(四)拍摄、偷窥他人身体私处的

(五)处理他人隐私信息

(六)以其他方式侵犯他人隐私权的

归根结底,酒店包间里能不能装摄像头,应该是有标准的。要平衡企业隐私和消费者隐私的矛盾,履行告知消费者的义务。如果安装了,就必须履行告知消费者的义务,让消费者选择是否在包间用餐,让消费者有充分的选择。

如果消费者在知道私房安装摄像头的前提下,仍然选择在私房用餐,则意味着消费者选择了权利转移,从尊重消费者知情权的告知到转移选择。这一系列主动权应该掌握在消费者手中,消费者的基本知情权和选择权一定不能架空。

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