「华夏证券」智能音箱变成bug?亚马逊通过Alexa接触监控用户的私生活

股票资讯  2021-04-22 08:36:05

信息安全的伪命题:巨型科技公司公开、诚实地倾听用户。

在智能音频的研发中,参与者需要训练具有海量音频内容的算法模型。但是录音室录制的音频很难满足鲁棒性高的模型。也许是因为这个原因,亚马逊阿列克谢·R&D公司的员工需要使用阿列克谢设备来“窃听”用户与他们的对话,存储音频,并将其交给世界各地的注释者,以帮助在特定主题下的对话体验。

Alexa语音系统涵盖了Echo、EchoDot、EchoSpot等智能音箱产品。

据报道,亚马逊在世界各地雇佣了数千名员工来改进Alexa语言系统。一份报告称:“研究小组将监控回声用户的家庭和办公室记录。”“这些录音会被转录、注释,然后反馈给软件,以消除Alexa对人类语言的空白理解,帮助它更好地响应命令。"

据知情人士透露,该团队由第三方承包商和一些全职亚马逊员工组成,他们在波士顿、哥斯达黎加、印度和罗马尼亚工作,并签署了保密协议,禁止公众讨论该项目。他们每天工作9个小时,每人每天需要分析1000个音频片段。

该项目位于罗马尼亚首都的办公室,没有外部迹象显示亚马逊的存在。这个工作大部分都很简单。波士顿的一名工作人员说,他从积累的语音数据中挖掘出“泰勒·斯威夫特”等特定单词,并对其进行注释,以表明搜索者需要的是音乐艺术家泰勒。

有时他们会听到干扰他们的录音,甚至犯罪现场的声音。两名工作人员表示,他们认为发现了性侵现场的音频,在处理类似音频时,有时会在“群里”分享,以缓解压力。亚马逊表示,员工听到不愉快的事情,有相应的程序可循,但两名罗马尼亚员工表示,亚马逊告知他们,要求处理此类案件时,无权干涉。

所以问题来了:如果监听部门的工作人员听到Alexa发出的孩子呼救、家庭暴力、犯罪等意想不到的声音,他们会怎么想?他们会立即报警吗?还是按亚马逊的要求什么都不做?

亚马逊的一名发言人回复了这一声明:“亚马逊非常重视客户个人信息的安全和隐私。为了提高客户体验,我们只标注了少量的Alexa语音样本。这些信息将帮助我们训练语音识别和自然语言理解系统,这样Alexa可以更好地理解用户的请求。"

他们补充说:“我们有严格的技术和操作保障,并对滥用我们的系统采取零容忍政策。员工不能直接访问作为此工作流程一部分的个人或帐户身份信息。所有信息都是高度机密的,我们使用多因素身份验证来限制访问、加密服务和审计我们的控制环境来保护它。”

这个故事好像被表演过:中国微芯片窃取数据的报道。亚马逊Alexa窃听“案件”,同样来自美国媒体彭博,前者被曝为假新闻。因此,我们需要等待对这份报告真实性的进一步研究。

亚马逊负责人贝佐斯尚未对此事做出回应。


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